سياسة الخصوصية

1. لتمكينك من استخدام المنصة

نستخدم المعلومات لتمكين المستخدمين من الاحتفاظ بحساباتهم وطلب الخدمات وتقديمها عبر المنصة، والتحقق من حق السائقين وقدرتهم على تقديم الخدمات، ومنع ومكافحة السلوك غير الآمن أو غير القانوني والاحتيال وانتهاكات قواعد المنصة، وتقديم الدعم للمستخدمين والتعامل مع شكاواهم، وإرسال الاتصالات غير التسويقية مثل الفواتير أو الإشعارات المتعلقة بالرحلة، والحفاظ على إمكانية الوصول إلى منصتنا وأمنها واستقرارها ومنع الحوادث والمشاكل الفنية وحلها.

الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك، والامتثال للالتزامات القانونية، والمصلحة المشروعة في جعل المنصة مكانًا آمنًا.

2. لتحسين وتطوير الميزات والمنتجات

نستخدم المعلومات لإجراء الاختبارات والبحوث وتحليل البيانات والتطوير وتحسين الجودة والتعلم الآلي، وكذلك لجمع ملاحظاتك وتحسين تجربة الاستخدام والاعتمادية والأداء.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في توفير أفضل تجربة لك. وعندما يتطلب الأمر موافقة صريحة لاستخدامات معينة، سنحصل عليها بشكل منفصل.

3. للترويج للمنصة

قد نستخدم المعلومات لإرسال رسائل تسويقية وإعلانات إليك، أو لإجراء مكالمات تسويقية، أو لتزويدك بمحتوى وإعلانات مخصصة على المنصة وعلى منصات الجهات الخارجية، أو لتنظيم مسابقات وفعاليات وبرامج إحالة وعروض ترويجية أخرى.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في الترويج للمنصة. وعندما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة لبعض أشكال التسويق المباشر، سنحصل عليها بشكل منفصل.

4. لحماية الحقوق والامتثال للمتطلبات القانونية

نستخدم المعلومات للامتثال لمتطلبات الترخيص أو التصريح وأي قوانين أو لوائح أخرى سارية، وللاستجابة لطلبات إنفاذ القانون والاستفسارات الحكومية ومذكرات الاستدعاء وأوامر المحكمة والمطالبات القانونية، ولحماية حقوق ومصالح Wi Go ومستخدمينا أو الجمهور.

الأساس القانوني: ضرورة الامتثال لالتزاماتنا القانونية ومصالحنا المشروعة.

مع المستخدمين الآخرين

نشارك بعض المعلومات عن المستخدمين لتمكين جدولة الرحلات وتوفيرها. وقد تشمل معلومات الراكب التي يتم مشاركتها مع السائق الاسم وصورة الملف الشخصي إذا تم تحميلها والتقييم ومواقع الالتقاء والتوصيل وعدد الرحلات والأجرة المعروضة والتعليقات ومعلومات الاتصال. وفي المناطق التي نطلب فيها من الركاب تقديم رقم الهوية الوطنية، قد نشارك أيضًا ما إذا كان الراكب قد قدم هذا الرقم، دون مشاركة الرقم نفسه.

وقد تشمل معلومات السائق التي يتم مشاركتها مع الراكب الاسم الكامل وصورة الملف الشخصي ومعلومات السيارة وصورتها والموقع قبل الرحلة وأثناءها والتقييمات والمراجعات وعدد الرحلات وبعض معلومات الاتصال اللازمة لتنفيذ الخدمة.

عندما نحتاج إلى تزويد الركاب بالإيصالات أو الفواتير، قد نشارك معلومات عن نقطة انطلاق الرحلة ووجهتها والمدة الإجمالية والمسافة المقطوعة وتفاصيل الأجرة الإجمالية واسم السائق وأي معلومات أخرى يقتضيها القانون.

إذا سجلت عبر رابط إحالة، فقد نشارك بعض المعلومات عنك، مثل اسمك وعدد الرحلات، مع المستخدم الذي أحالك لتمكينه من التحقق من أهليته لمكافأة الإحالة. ولخدمات أخرى غير خدمات النقل المقدمة عبر المنصة، قد نشارك المعلومات مع المستخدمين الآخرين اللازمة لتقديم تلك الخدمات.

مع مقدمي الخدمات

قد نشارك معلوماتك الشخصية لأغراض تشغيلية أو تجارية مع مقدمي الخدمات مثل الدعم الفني ودعم المستخدمين والتخزين السحابي والاتصالات داخل التطبيق ومكافحة الاحتيال والإعلان والتسويق والتحليلات والأبحاث والاستطلاعات ودفع المكافآت وتقديم المزايا المرتبطة بالعروض الترويجية، وكذلك الاستشاريين والمحامين والمحاسبين والمراجعين وغيرهم من مقدمي الخدمات المهنية.

جهات مستقلة

قد يعالج بعض الشركاء البيانات لأغراضهم الخاصة بصفتهم جهات تحكم مستقلة، مثل Google أو مزودي الخرائط أو الإعلانات أو خدمات التحليلات أو وسائل الدفع عندما تنطبق. وفي هذه الحالات، تخضع المعالجة لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، وقد لا تكون خاضعة لسيطرتنا المباشرة.

داخل المجموعة المؤسسية

قد نشارك معلوماتك مع شركة أم أو شركة تابعة أو شركة منتسبة ضمن مجموعتنا المؤسسية كجزء من عملياتنا العالمية أو لتنسيق تقديم الخدمات والدعم والامتثال.

فيما يتعلق بنقل الأعمال

قد نقوم بنقل المعلومات الشخصية فيما يتعلق بمعاملة مؤسسية كبيرة، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول، حيث تكون المعلومات الشخصية من بين الأصول المراد نقلها.

لأسباب قانونية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يُطلب من إحدى كيانات مجموعة Wi Go القيام بذلك لحماية الحقوق والامتثال للالتزامات القانونية، مثل الاستجابة لطلبات قانونية من المحاكم أو وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية.

بموافقتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى بموجب موافقتك أو بناءً على توجيهاتك عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

عندما تكون غير شخصية

قد نشارك المعلومات المجمعة أو التي تم إخفاء هويتها والتي لم تعد تحدد الهوية الشخصية، وذلك لأغراض التحليل أو الأبحاث أو تحسين الخدمة أو التقارير الداخلية.

متى نشارك البيانات

قد نشارك البيانات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تحسينها أو حماية المستخدمين أو الامتثال للقانون أو تنفيذ الاتفاقيات أو معالجة النزاعات أو منع الاحتيال أو بناءً على موافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.

معلومات الموقع

نجمع بيانات موقع المستخدمين لتمكين الرحلات وتقديم الدعم وضمان السلامة واكتشاف الاحتيال والامتثال للمتطلبات القانونية. وقد يشمل ذلك إحداثيات GPS وبيانات Wi-Fi وفق إعدادات التطبيق وأذونات الجهاز.

المستخدمون النهائيون: قد نجمع الموقع الدقيق لجهازك عندما يكون التطبيق معروضًا على الشاشة أو يعمل في الخلفية، من لحظة فتح التطبيق. ويمكن للمستخدم النهائي استخدام التطبيق دون تمكين جمع الموقع من جهازه المحمول عبر إدخال عنوان الالتقاء والتوصيل مباشرة.

المزودون والسائقون: قد نجمع الموقع الدقيق لجهازك عندما يكون التطبيق معروضًا على الشاشة أو يعمل في الخلفية في وضع السائق عندما تكون حالتك "متصل" وأثناء تنفيذ الطلبات. وقد نجمع أيضًا الموقع الدقيق لفترة محدودة بعد خروجك من وضع السائق لاكتشاف الحوادث التي قد تقع أثناء تنفيذ الطلب والتحقيق فيها.

معلومات الاتصالات

نتيح للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض ومعنا من خلال المنصة. ولتسهيل ذلك، قد نتلقى بيانات حول وقت وتاريخ الاتصالات ومحتواها، ونستخدمها لتقديم الدعم وحل النزاعات وتحديد انتهاكات قواعد المنصة وضمان السلامة وتحسين المنصة.